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這是全臺最會(huì )印帳單的公司。你每月收到的電信費帳單有8成從這里印刷和寄出、信用卡帳單是7成，國泰世華、玉山銀行、臺灣大哥大等70幾家公司都是它的客戶(hù)，每月生產(chǎn)2千萬(wàn)封帳單寄到全臺各地。

超賺！毛利率是同業(yè)4倍

秘訣：制造業(yè)當服務(wù)業(yè)做

印刷廠(chǎng)位于中和，隸屬于上市公司精誠資訊的資料管理整合服務(wù)事業(yè)部，每年貢獻精誠6億元營(yíng)收，毛利率傲視印刷同業(yè)，合版印刷的毛利率僅10％，精誠印刷廠(chǎng)的毛利率是同業(yè)4倍，堪比兩岸最大的網(wǎng)路印刷公司健豪。

這不只是制造業(yè)，更是精密的服務(wù)業(yè)，且維安規格極高，堪比半導體工廠(chǎng)?！改憧梢哉f(shuō)我們是帳單產(chǎn)業(yè)的臺積電，」精誠消費市場(chǎng)事業(yè)體總經(jīng)理楊世忠說(shuō)。

首先，精誠印刷廠(chǎng)的SOP多得驚人，這里處理的是千萬(wàn)筆電信業(yè)和銀行業(yè)最機密的客戶(hù)帳單資訊，失誤率必須控制在千分之2以下。每名員工得熟讀75本標準作業(yè)程序書(shū)，一年要開(kāi)60堂員工訓練課程。

超嚴！平均三天檢核一次

50萬(wàn)份48小時(shí)就印好寄出

為維護資安、維運、個(gè)資和緊急備援認證，及應付客戶(hù)突如其來(lái)的不定期檢核，精誠印刷廠(chǎng)光去年，所有檢核就做了114次，等于每3天就要做一次。

即便921大地震停電期間，精誠印刷廠(chǎng)仍照常運作。事實(shí)上，精誠印刷廠(chǎng)全年無(wú)休，人員24小時(shí)排班。已在該印刷廠(chǎng)任職30年以上的精誠資訊科技整合暨應用事業(yè)體副總經(jīng)理葉振民說(shuō)：「30年來(lái)，每年就只有除夕休1天而已?！?/p>

一位電信公司主管表示，帳單委外印刷業(yè)務(wù)最注重資訊安全，從人員、環(huán)境、電腦設備到網(wǎng)路都不可大意。該電信公司看重的資安檢核項目共29項，連資安人員的保密切結書(shū)、電腦是否有USB孔、網(wǎng)路是用內網(wǎng)還是外網(wǎng)、所有進(jìn)出人員的紀錄保存方式都一一檢查。時(shí)效方面則要求精誠得在48小時(shí)內印出50萬(wàn)份帳單并寄送完成。

走進(jìn)精誠的印刷中心，11臺巨型印刷機正以每分鐘600張A4，相當于1秒鐘10張的速度快速吐出一張張帳單，速度快到旁人完全無(wú)法辨識成品上頭的資訊。

中華印刷科技學(xué)會(huì )理事長(cháng)黃義盛表示，精誠印刷廠(chǎng)在國內帳單委外業(yè)務(wù)的市占率第一，市場(chǎng)老二的規模只有精誠的一半，老三又只有老二的一半，其他競爭者和精誠的差距很大。

超專(zhuān)業(yè)！分析行銷(xiāo)也做

判斷并決定帳單內的廣告

如果這是一門(mén)好生意，對手為何無(wú)法急起直追？

「有點(diǎn)辛苦，這東西一方面要有環(huán)境的reputation（聲譽(yù)）、security（安全）、expertise（專(zhuān)業(yè)），專(zhuān)精的technic（技術(shù)），」黃義盛分析，「有實(shí)務(wù)上的經(jīng)驗累積、IT技術(shù)、數據探勘跟CRM（顧客關(guān)系管理）的概念上去，這個(gè)都要的?！?/p>

一般帳單印刷只做單純的輸出，但精誠不只是輸出，還幫客戶(hù)延伸服務(wù)，做數據探勘、目標行銷(xiāo)和資料管理。

然而，近年來(lái)面臨電子帳單越來(lái)越普及，該公司也面臨轉型壓力，開(kāi)始提供電子帳單及Email寄送服務(wù)，幫客戶(hù)開(kāi)發(fā)帳單App，甚至結合精誠其他部門(mén)推出網(wǎng)路金融服務(wù)，結合紅利商品兌換、做個(gè)人化精準行銷(xiāo)。

一門(mén)看似不起眼的帳單生意，靠的是把SOP貫徹到極致，做出細微差異化，把制造業(yè)當服務(wù)業(yè)做，穩坐市場(chǎng)老大寶座。